FAQs

Hur kontaktar jag Vantrix?

Du kan kontakta oss via e-post på info@vantrixstore.com Vårt kundtjänstteam hjälper dig mer än gärna med vad du än behöver!

Skickar ni internationellt?

Ja, vi erbjuder internationell frakt.

Varifrån skickas mina produkter?

För att kunna erbjuda ett brett sortiment till bästa möjliga pris samarbetar vi med internationella distributionscenter. Dina produkter skickas direkt från våra noggrant utvalda partners, vilket gör att vi kan hålla nere kostnaderna och erbjuda dig hög kvalitet till ett konkurrenskraftigt pris.

Kan jag ändra eller avboka min order?

Eftersom vi strävar efter att behandla ordrar så snabbt som möjligt, måste du begära ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter att ordern lagts. Alla förfrågningar efter denna tid kommer att nekas. Din order kan returneras för full återbetalning efter att den har tagits emot.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt PayPal-betalningar.

När behandlas min order?

Vi behandlar ordrar mellan måndag och fredag. Ordrar behandlas inom 1–3 arbetsdagar från orderdatumet och skickas nästa dag efter att behandlingen är klar. Observera att vi inte skickar under helger, och att extra tid kan behövas under helgdagar och kampanjperioder.

Hur lång tid tar det att få min order?

På grund av hög efterfrågan kan det ta mellan 2–4 veckor för din order att anlända.

Vad händer om jag inte får min order?

Om du inte har tagit emot din order inom 30 dagar efter att den skickats, har du rätt till full återbetalning.

Måste jag betala tull och skatter?

De priser som visas på vår sida är exklusive tull och skatter. Importavgifter, tullar och relaterade tullavgifter kan debiteras när din order anländer till sin slutdestination, vilket fastställs av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter är ditt ansvar och täcks inte av oss. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen i ditt land.

Hur returnerar jag en vara?

Vänligen kontakta oss på info@vantrixstore.com för instruktioner.

Vad gör jag om varan jag fått är defekt, felaktig eller skadad?

Kontakta oss om du har tagit emot varor som är felaktiga, saknas och/eller är defekta. Vänligen inkludera ditt ordernummer, fotografier på varan/varorna och alla relaterade referenser när du tagit emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt yttersta för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort skickas återbetalningen till banken inom 7–10 arbetsdagar efter att returen eller avbokningen bekräftats. Vänligen kontakta din bank om du har frågor om när pengarna syns på ditt konto.